L'Agenzia delle Entrate sbarca su Facebook per entrare sempre più in stretto contatto con i cittadini. Per avviare il nuovo canale di comunicazione, l'Agenzia è partita da un tema di forte attualità: il canone tv nella bolletta elettrica. Grazie alla piattaforma Messenger, quindi, i cittadini potranno facilmente dialogare con il Fisco in tempo reale. La risposta arriverà entro 24 ore o, nel caso essa necessiti di un approfondimento, entro 5 giorni dalla richiesta. L'obiettivo è quello di svecchiare le procedure della Pubblica Amministrazione grazie alla tecnologia. I dialoghi saranno a prova di privacy: sulla chat, infatti, l'Agenzia non chiederà alcun dato personale, ma si limiterà a rispondere a dubbi e ad aiutare i contribuenti ad adempiere correttamente agli obblighi fiscali.

Con l'approdo su Facebook, l'Agenzia triplica la sua presenza nel mondo dei social media, dopo YouTube e Twitter.